文 / 9C资本力 周永信

我们所处的是一个人情社会，很多创业者非常重视人际问题。这样的人一般情商很高，能与各色人等融洽相处。他们在与别人谈一些商业方面的事情时，也喜欢口头约定，而不是形成书面的合同，认为那样伤感情。但一旦发生纠纷，他们将面临很多麻烦，如果对方不承认当初的口头约定，就会给他们造成很大损失。所以轻书面重口头的创业者，一定要注意相关的问题：

重要约定形成书面合同

创业企业要处理方方面面的商务关系，有的很普通，而有的则很重要，比如融资、战略合作、借款等。对于这些重要事项的约定，一定要签订书面的合同。不仅这件事情本身要签，双方就这件事情所达成的具体问题的约定也要写到合同里。不然到时候出现了问题，合同里没写而对方又不承认，你就麻烦了。

看不懂的合同不要签

有些很专业的合同，比如融资时的投资条款清单等，涉及很多专业的术语和背景知识。不懂行的人根本看不明白合同条款的意思，更不了解条款背后的玄机。对于这样的合同，即使时间再紧张，也一定不要草草签署。看不懂不要紧，找懂行的人请教就是了。但如果自己不懂又不找人看，那所遭受的损失可能会超出你的想象与承受能力（某企业家就因为不懂投资后估值这么一个简单的概念，就损失了上亿元）。

签署各种文件要慎重

不仅仅是合同，所有需要签字或者盖章的书面文件都要注意。因为你签了字或盖了章就要产生相关的法律效力。如果你没弄清楚你面对的是什么文件，以及这个文件的含义，就不要轻易签字或盖章。

考察对方的守信历史

有些时候，口头约定是不可避免的，你不能要求人们把一切口头约定都形成书面的合同。这时候，就要考察对方过往的守信历史。看看他以前对你或他人的承诺有没有兑现。我们的传统一直教育大家要诚信，但现在的社会，我们难以奢望每个人都守信。

了解对方的性格

有些人承诺了你而最后没有兑现，可能并不是他有意要骗你，而是他本身性格的问题。人是感情动物，而有的人更是情绪的厉害，头脑一发热就开始乱承诺。他并不是有意欺骗，可能当时的确是想履行承诺的。可事后却发现自己无力履行，或履行成本太高而不愿意履行了。

酒桌上的话不能当真

我们有丰富的酒文化，人们在酒桌上显得更加亲密和热情，谈起事情来也更融洽。但他人在酒桌上的话你是不能当真的，尤其在喝的晕晕乎乎的时候。这时候往往说者不当真（但真正负责任的人是不会乱承诺的），听者也不当真。很多都是场面上的话，当真了你往往会失望。并且你也不要揪着对方非要求人家履行酒桌上的承诺，那样只会让人觉得你不近人情、不通世故。

不要随便口头承诺

别人可以乱承诺，但你最好不要，因为这将带来很多麻烦。被你承诺的人，会要求你去履行承诺。如果你不肯，他就会认为你为人有问题，不讲诚信。以后可能就不会再和你来往了，并且会把你的不良信息传递给他人。而你并没有因为承诺得到任何好处。

总结，口头约定和承诺是商务交往的一部分，他人可能因为各种原因与你达成口头约定，或向你做出口头承诺。如果涉及的只是普通的问题，你又不便于要求签署书面合同，那根据情势和过往经验评判其可期待程度就可以了。但如果涉及的问题对你非常重要，那尽量还是要形成书面的合同，哪怕只有几句话也好。另外，不管别人如何，为了自己的信誉，最好不要随便乱承诺。而一旦做出了承诺，就一定要遵守、要兑现，否则是得不偿失的。

关于作者：周永信，9C资本力创始人、律师，著有《左手企业经营 右手资本运作》一书。